Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb a prodeji produktů prostřednictvím webových stránek.

2. IDENTIFIKACE PODNIKATELE

Jméno a příjmení: Štěpánka Kostková Bažantová, Dis.

IČO: 17938139 (zapsán na živnostenském úřadu - Městský úřad Brandýs nad Labem)

Sídlo: Komenského 1329, Šestajovice 250 92

E-mail: darkova.asistentka@seznam.cz

Telefon: +420 723 894 409

(dále jen "poskytovatel")

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Zákazník může odeslat objednávku prostřednictvím e-shopu.

3.2 Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu vzniká závazná objednávka.

3.3 Smlouva vzniká na základě potvrzení objednávky emailem "Potvrzení objednávky".

3.4 Lhůta pro zhotovení zakázky/objednávky činí 14 dní

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny uvedené na e-shopu jsou pevně stanovené, pokud není uvedeno jinak (např. akční zboží).

4.2 Konečná cena objednávky je stanovena v rámci shrnutí objednávky, kterou zákazník obdrží společně s potvrzovacím e-mailem.

4.3 Objednávku je nutné uhradit ještě před její realizací a to v plné výši.

4.4 Stanovenou částku je třeba uhradit prostřednictvím bankovního převodu.

5. STORNO PODMÍNKY

5.1 Zákazník má právo objednávku zrušit.

5.2 V případě zrušení:

• více než 20 dní předem – bez storno poplatku

• méně než 20 dní předem – je účtován storno poplatek ve výši 30 % z ceny objednávky

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo převzetí zboží.

6.2 Toto právo se nevztahuje na:

• zakázkovou výrobu (personalizované dárky pro svatební hosty, dřevěné dekorace na zakázku)

• služby, které již byly poskytnuty

7. REKLAMACE

7.1 Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě vady služby nebo produktu.

7.2 Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na kontaktní adresu.

7.3 Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. ODPOVĚDNOST

8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba nebo produkt odpovídá dohodnutým podmínkám.

8.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktu, za škody vzniklé přepravou, nebo nedodržením pokynů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a komunikace.

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2026.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit.