Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb a prodeji produktů prostřednictvím webových stránek.

2. IDENTIFIKACE PODNIKATELE

Jméno a příjmení: Štěpánka Kostková Bažantová, Dis.

IČO: 17938139 (zapsán na živnostenském úřadu - Městský úřad Brandýs nad Labem)

Sídlo: Komenského 1329, Šestajovice 250 92

E-mail: darkova.asistentka@seznam.cz

Telefon: +420 723 894 409

(dále jen "poskytovatel")

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Zákazník může odeslat poptávku prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo sociálních sítí.

3.2 Odesláním poptávky nevzniká závazná objednávka.

3.3 Smlouva vzniká až na základě potvrzení nabídky ze strany poskytovatele (např. e-mailem), případně uhrazením zálohy, pokud je požadována.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny uvedené na webu jsou orientační, pokud není uvedeno jinak.

4.2 Konečná cena je stanovena individuálně dle rozsahu služby nebo zakázky a potvrzena zákazníkovi před realizací.

4.3 Poskytovatel si může vyžádat zálohu před zahájením plnění.

4.4 Doplatek ceny je splatný nejpozději při předání služby nebo produktu, pokud není dohodnuto jinak.

5. STORNO PODMÍNKY

5.1 Zákazník má právo objednávku zrušit.

5.2 V případě zrušení:

• více než 30 dní předem – bez storno poplatku

• méně než 30 dní předem – je účtován storno poplatek ve výši zálohy

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo převzetí zboží.

6.2 Toto právo se nevztahuje na:

• zakázkovou výrobu dle požadavků zákazníka (tvorbu dárkových košů, balení dárků, dárky na zakázku, vazbu květin)

• služby, které již byly poskytnuty

7. REKLAMACE

7.1 Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě vady služby nebo produktu.

7.2 Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na kontaktní adresu.

7.3 Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. ODPOVĚDNOST

8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba nebo produkt odpovídá dohodnutým podmínkám.

8.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktu nebo nedodržením pokynů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a komunikace.

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2026.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit.